[Qoo10 Japan] 메가와리 이후 재구매율 높이는 방법, 일본 고객을 단골로 만드는 4단계 CX 전략
6월 메가와리가 끝났습니다. 많은 셀러들이 정산 금액을 확인하며 한숨 돌리고 있지만, 실제로 실적이 좋은 판매자들은 이미 9월 메가와리를 준비하기 시작합니다. Qoo10 Japan 시장에서 가장 흔한 착각은 "할인 기간이 끝나면 고객도 떠난다"는 생각입니다. 하지만 메가와리 기간에 유입된 신규 고객은 단순한 일회성 구매자가 아닙니다. 이 고객들을 얼마나 효과적으로 관리하느냐에 따라 다음 행사 시즌의 매출 구조가 …